Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na As Descobertas da Carousse, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção do produto. Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar em perfeitas condições, sem utilização e na embalagem original.

2. Artigos Não Reembolsáveis

Não são aceites devoluções de artigos personalizados, produtos digitários ou artigos em promoção final de série.

3. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através da nossa página de contacto com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Iremos fornecer as instruções necessárias.

4. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificaremos por e-mail a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

5. Custos de Envio

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

6. Trocas

Se pretender trocar um artigo por outro, contacte-nos. Processaremos a troca sujeita à disponibilidade do produto desejado.

Para qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos através da nossa página de contacto.